রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো এবং আপনার অধিকার

hbagi বাংলাদেশে খেলার জন্য স্পষ্ট শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষাআপনার অধিকার এবং সংশোধনের পথ
hbagi আমাদের আইনি কাঠামো এবং আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা স্থানীয় পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। খোলা আছে সকাল থেকে রাত, মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট অথবা সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুততার সাথে দেওয়া হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

hbagi অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গুরুতর বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'আইনি ও নীতি' বিভাগ দেখুন। সেখানে সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পাবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

hbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন রক্ষা করতে অত্যাধুনিক এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন অনুমোদিত এবং নিরীক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো…

এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে থাকে।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket টাকা পাঠানো বা নেওয়া স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম যাচাই করে। জালিয়াতি সনাক্ত করা হলে অবিলম্বে ব্লক করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাপে 'সেটিংস' এ যান।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে চ্যাটে বলুন। যেকোনো ভুল তথ্য তাৎক্ষণিক সংশোধন করা হয়।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে হবাগি খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। hbagi শুধুমাত্র বাংলাদেশে খেলার জন্য অনুমোদিত। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সঠিক অবস্থান নিবন্ধন করতে হয় এবং আমরা এটি যাচাই করি।

না কখনো না। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র যখন আইনগত দায়িত্ব বা নিরাপত্তার কারণে অনুমোদিত সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ দ্বারা মনিটর করা হয়। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং পিন সর্বদা গোপনীয় রাখুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন অথবা 'সেটিংস' থেকে 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন এবং 'সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন' ক্লিক করুন। আমরা ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট লক করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ) মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং বলুন 'আমার ডেটা কপি চাই'। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডাটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করার জন্য একটি লিঙ্ক পাঠাবো।

না কখনো না। hbagi আপনার মোবাইল পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞাসা করে না। যদি কেউ চ্যাটে এটি চায়, সাথে সাথে আমাদের সহায়তায় রিপোর্ট করুন—এটি জালিয়াতি হতে পারে।